Uvjeti pružanja usluge

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

1. Opšte odredbe
Ovi uslovi uređuju korišćenje online prodavnice i kupovinu proizvoda putem sajta.
Korišćenjem sajta i kupovinom, korisnik prihvata ove uslove.

Prodavac:
Zorana Božović PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA
Adresa: Dr. Medzger Jaše 1, Ratkovo
PIB: 115657929
Matični broj: 68532175
Email: bastionicashop@gmail.com
Telefon: 060/7423432

2. Predmet prodaje
Putem sajta vrši se prodaja proizvoda prikazanih na stranici.
Prodavac nastoji da opisi i slike budu tačni, ali ne garantuje potpunu bezgrešnost prikaza.

3. Cene

  • Sve cene su izražene u dinarima (RSD)
  • Cene uključuju PDV (ukoliko je primenljivo)
  • Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave
  • Važeća je cena u trenutku porudžbine

4. Poručivanje
Kupac vrši porudžbinu putem sajta.
Nakon porudžbine, kupac dobija potvrdu putem emaila.

Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju:

  • netačnih ili nepotpunih podataka
  • nedostupnosti proizvoda
  • sumnje na zloupotrebu

5. Plaćanje
Mogući načini plaćanja:

  • pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)
  • kartično plaćanje (ukoliko je omogućeno)

6. Dostava

  • Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije
  • Rok isporuke: 2–5 radnih dana
  • Troškove dostave snosi kupac, osim ako nije drugačije naznačeno
  • Za isporuku se koristi kurirska služba Bex
  • Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja izazvana kurirskom službom

7. Pravo na odustanak
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.

Uslovi:

  • proizvod mora biti nekorišćen i neoštećen
  • mora biti u originalnom pakovanju
  • kupac snosi troškove povrata

Povraćaj novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.

8. Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti proizvoda.

Reklamacija se podnosi putem:
Email: tvingoshop@gmail.com

Rokovi:

  • odgovor u roku od 8 dana
  • rešavanje u roku od 15 dana

9. Odgovornost
Prodavac ne odgovara za:

  • greške u unosu podataka od strane kupca
  • tehničke probleme na sajtu
  • kašnjenja kurirskih službi

10. Zaštita podataka
Podaci o kupcima obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.

11. Intelektualna svojina
Sav sadržaj sajta (tekstovi, slike, logo i ostalo) je vlasništvo prodavca i ne sme se koristiti bez prethodne dozvole.

12. Izmene uslova
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku.
Sve izmene biće objavljene na sajtu.

13. Rešavanje sporova
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
U slučaju spora nadležan je sud prema sedištu prodavca.

Kupac ima mogućnost vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim zakonima.

14. Kontakt
Za sva pitanja:
Email: bastionicashop@gmail.com
Telefon: 060/7423432

Datum poslednje izmene: 01.04.2026.